Peningkatan Pelayanan Publik: Pengelolaan Ekowisata Di Daerah Provinsi Yogyakarta Berdasakan Ulasan Sentimen Pengunjung

Iwan Kurniawan

Abstract


The development of ecotourism, especially in the Provinsi Yogyakarta region known for its rich natural and cultural potential, depends on the improvement of public services. The aim of this research is to identify the strengths and weaknesses in the public services provided by destination managers in Provinsi Yogyakarta through visitor sentiment analysis toward ecotourism in the area. Additionally, the purpose of this sentiment analysis is to explore whether visitors have a positive, negative, or neutral impression of these ecotourism attractions and to evaluate tourism management with various strategies for improvement. The research method uses a quantitative approach by collecting secondary data and processing it through sentiment analysis. The research findings show that tourist destinations in Provinsi Yogyakarta receive predominantly positive reviews, with 44 positive reviews compared to 11 negative ones. Beaches, mountains, museums, and temples are the most frequently visited destinations. Therefore, the development strategies should focus more on these four tourist destinations.

Keywords


tourism, sentiment, strategy.

Full Text:

PDF

References


Baeza-Yates, R., & Ribeiro-Neto, B. (1999). Modern information retrieval (Vol. 463, Issue 1999). ACM press New York.

Bilah, C. O., Maulidar, J., Atina, V., & Infantono, A. (2022). Pengembangan Aplikasi Jelajah Museum Karbol Akademi Angkatan Udara Pada Platform Android. Jurnal Manajemen Informatika Dan Sistem Informasi, 5(2), 127–139. https://doi.org/10.36595/misi.v5i2.659

Budianta, W., & Yulianto, E. (2022). Kajian Geologi Lingkungan Untuk Pengembangan Kawasan Di Desa Pacarejo, Kecamatan Semanu, Kabupaten Gunungkidul, Yogyakarta. Jurnal Mineral Energi Dan Lingkungan, 5(1), 34. https://doi.org/10.31315/jmel.v5i1.6107

Damanik, J., & Weber, H. F. (2006). Perencanaan Ekowisata: Dari Teori Ke Aplikasi. Andi.

Darmawan, A. S. (2020). Potensi Dan Pengelolaan Ekowisata Di Bendungan Karangkates Perum Jasa Tirta 1 Malang. Masyarakat Pariwisata Journal of Community Services in Tourism, 1(1), 13–18. https://doi.org/10.34013/mp.v1i1.344

Ditha, R. A., Prasetyo, D., & Syamsu, M. N. (2021). Pengembangan Museum Sonobudoyo Sebagai Daya Tarik Wisata Edukasi Di Era New Normal. Jurnal Destinasi Pariwisata, 9(2), 251. https://doi.org/10.24843/jdepar.2021.v09.i02.p02

Firmansyah, M. F., & Nasution, F. Z. (2020). Indeks Kepuasan Publik Bidang Pariwisata Dan Strategi Pengembangan Pariwisata Di Wilayah Priangan Timur. Welfare Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(2), 118–131. https://doi.org/10.37058/wlfr.v1i2.2143

Firsty, O., & Suryasih, I. A. (2019). Strategi Pengembangan Candi Muaro Jambi Sebagai Wisata Religi. Jurnal Destinasi Pariwisata, 7(1), 36. https://doi.org/10.24843/jdepar.2019.v07.i01.p06

Ghanjali, A. A. A. N. S. (2024). Strategi Pelayanan Lembaga Penyiaran Publik (LPP) Radio Republik Indonesia (RRI) Denpasar. Public Inspiration Jurnal Administrasi Publik, 8(2), 104–109. https://doi.org/10.22225/pi.8.2.2023.104-109

Hadi, W. (2018). Analisa Terhadap Pengembangangan Obyek Wisata Di Mata Mahasiswa Luar Jawa Sebagai Wisatawan Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Journal of Indonesian Tourism Hospitality and Recreation, 1(2), 70–82. https://doi.org/10.17509/jithor.v1i2.13768

Harinawati, H., Candrasari, R., Subhani, S., Arifin, A., Ferbrianto, S., Rambe, Z. F., & Ramadhan, S. A. (2022). Pengabdian Bersih Pantai Wisata Krueng Geukueh Kolaborasi Mahasiswa Baru, Alumni Dan Dosen Prodi Ilmu Komunikasi. Jurnal Malikussaleh Mengabdi, 1(2), 73. https://doi.org/10.29103/jmm.v1i2.9035

Heriawan, R. (2004). Peranan dan Dampak Pariwisata Pada Perekonomian Indonesia: Suatu Pendekatan Model IO dan SAM.

Martayadi, U., & Supriyadi, E. (2024). Implementasi Kearifan Lokal Awik-Awik Dalam Pengelolaan Ekowisata Di Gili Terawangan: Analisis Dampak Keberlanjutan Lingkungan Dan Kesejahteraan Masyarakat Lokal. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 6(1). https://doi.org/10.37253/altasia.v6i1.8961

Medhat, W., Hassan, A., & Korashy, H. (2014). Sentiment analysis algorithms and applications: A survey. Ain Shams Engineering Journal, 5(4), 1093–1113.

Meyers, K., & Zalukhu, S. (2009). Panduan Dasar Pelaksanaan Ekowisata. Jakarta: Unesco Office.

Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi Media

Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 15(1), 1–17.

https://doi.org/10.31113/jia.v15i1.128

Novriando, A., Purnomo, E. P., & Salsabila, L. (2020). Efektivitas “Jogja Smart Service” Terhadap

Pelayanan Publik Di Kota Yogyakarta. 68–75. https://doi.org/10.31947/jgov.v13i2.8817

Owen, L., Vigiliant, K., & Putra, I. F. (2021). NLP_bahasa_resources.

Pang, B., & Lee, L. (2008). Opinion mining and sentiment analysis. Foundations and Trends® in

Information Retrieval, 2(1–2), 1–135.

Prayogo, R. R., AB, S., & Si, M. (2018). Perkembangan pariwisata dalam perspektif pemasaran.

Surabaya: Bitread Publishing Yan Hanif Jawangga (2019). Dasar Dasar Manajemen. Klaten:

Cempaka Putih.

Purbadi, Y. D., & Lake, R. C. (2019). Konsep Kampung-Wisata Sejahtera, Kreatif, Cerdas Dan

Lestari Berkelanjutan. Emara Indonesian Journal of Architecture, 5(1), 12–23.

https://doi.org/10.29080/eija.v5i1.641

Purnomo, A. M. (2018). Pemberdayaan Sosial Dalam Pengembangan Ekowisata Di Pekon

Kiluan Negri, Kabupaten Tanggamus, Provinsi Lampung. Jurnal Kesejahteraan Sosial,

(02). https://doi.org/10.31326/jks.v2i02.155

Rahayu, S., Dewi, U., & Fitriana, K. N. (2017). Pengembangan Community Based Tourism

Sebagai Strategi Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Di Kabupaten Kulon Progo,

Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Penelitian Humaniora, 21(1).

https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.13111

Salsabila, N. A., Winatmoko, Y. A., Septiandri, A. A., & Jamal, A. (2018). Colloquial indonesian

lexicon. 2018 International Conference on Asian Language Processing (IALP), 226–229.

Syauqi, F. (2023). Mendorong Ekowisata Berkelanjutan di Yogyakarta Melalui Exploring by Cycling (ELING). Pusat Studi Perdagangan Dunia Universitas Gadjah Mada.

Vinodhini, G., & Chandrasekaran, R. M. (2012). Sentiment analysis and opinion mining: a survey. International Journal, 2(6), 282–292.

Wahyuni, S. (2019). Analisis pariwisata budaya dalam pengembangan aset lokal perayaan upacara adat dahau di Kabupaten Kutai Barat Provinsi Kalimantan Timur. Jurnal Manajemen Aset Infrastruktur & Fasilitas, 3(1).

Wiharso, Yuliana, E., & Supriono, E. (2020). Pengelolaan Ekowisata Mangrove Berdasarkan Daya Dukung Ekosistem Dan Persepsi Masyarakat. Jurnal Matematika Sains Dan Teknologi, 21(1), 48–60. https://doi.org/10.33830/jmst.v21i1.701.2020

WTO. (1997). International Tourism: A Global Perspective (English version). World Tourism Organization.

WulanDari, N. W. M. P., Wahyuningsih, E., & Anwar, H. (2023). Persepsi Masyarakat Dan Wisatawan Dalam Pengembangan Ekowisata Air Terjun Kelambu Di Desa Bukit Tinggi Kecamatan Gunungsari. Jurnal Rimba Lestari, 2(2), 79–87.

https://doi.org/10.29303/rimbalestari.v2i2.598

Yusnitasari, T., Ikasari, D., Pratiwi, E. E. S., & Ramdani, N. S. (2017). Analisis Sentimen Terhadap Review Restoran Fish Streat pada Aplikasi Zomato Menggunakan Stemming Nazief Adriani dan Naive Bayes Classifier. Prosiding Sentrinov (Seminar Nasional Terapan Riset Inovatif), 3(1), EB163-174.

Yustikasari, Y., & Meirinawati, M. (2023). Strategi Pelayanan Dinas Pariwisata Dan Kebudayaan Dalam Meningkatkan Wisatawan Pada Objek Wisata Telaga Sarangan Kabupaten Magetan. Publika, 1877–1888. https://doi.org/10.26740/publika.v11n2.p1877-1888

Zulkieflimansyah, Z., Mandasari, F., & Yamin, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Aparatur Sipil Negara (ASN) Terhadap Mutu Pelayanan Publik (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Taliwang, Kabupaten Sumbawa Barat). Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10941–10949. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i12.3409


Article metrics

Abstract views : 17 | PDF downloads : 6


DOI: http://dx.doi.org/10.31845/jwk.v27i2.942

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Iwan Kurniawan

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats


JURNAL WACANA KINERJA INDEXED BY:

         

__________________________________________________________________________________________________________

@2025 National Civil Service Talent Policy Strategy and Learning Center (Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Talenta Aparatur Sipil Negara Nasional Lembaga Administrasi Negara - Pusjar SKTAN) Jl. Kiara Payung KM. 4, 7 Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat 45366 Telp. (022) 7790048-7790044-7790049-7782041-7782042 Fax. (022) 7790055-7782178; Email: wacanakinerja@yahoo.com; wacanakinerja@gmail.com

Powered by OJS