Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah Melalui Reformulasi Strategi Kinerja Pelayanan Publik

Abstract

Pelaksanaan otonomi daerah yang digulirkan sejak tahun 1999 diharapkan dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperbaiki derajat kesejahteraan serta kelayakan hidup masyarakat. Melalui pelimpahan kewenangan yang lebih luas, pemerintah kabupaten/kota yang dipandang lebih memahami persoalan dan budaya masyarakat setempat diharapkan dapat mengelola dan menyelenggarakan pelayanan publik dengan lebih baik dan efisien sesuai dengan kebutuhan masyarakatnya.