Pengaruh Pengawasan Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus: Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Medan)

Monang Sitorus

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterpengaruhan pengawasan terhadap kualitas pelayanan masyarakat di Dinas Perindustrian dsn Perdagangan Kota Medan. Teori pengawasan yang digunakan adalah Teori Robbins and Coulter dengan dimensi standars, measurements, comparison dan action. Sementara teori kualitas pelayanan menggunakan teori Denhardt.


Full Text:

PDF

Article metrics

Abstract views : 597 | PDF downloads : 288


DOI: http://dx.doi.org/10.31845/jwk.v11i4.356

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Monang Sitorus

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats


JURNAL WACANA KINERJA INDEXED BY:

         

__________________________________________________________________________________________________________

@2025 Center fo State Civil Apparatus Training and Development and Competency Mapping (Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Pemetaan Kompetensi Aparatur Sipil Negara Lembaga Administrasi Negara - Puslatbang PKASN LAN) Jl. Kiara Payung KM. 4, 7 Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat 45366 Telp. (022) 7790048-7790044-7790049-7782041-7782042 Fax. (022) 7790055-7782178; Email: wacanakinerja@yahoo.com; wacanakinerja@gmail.com

Powered by OJS